AI 应用开发
不追概念,只做能上线、能维护的那部分:把企业自己的制度、手册与数据接成知识库,再做客服、报表与文档提效。
企业知识库问答
把制度、手册、产品资料接成能问答的内部助手,回答带出处,可限定在企业内网。
智能客服与售前
接官网、微信与企业微信,先接住重复咨询;复杂问题连上下文一起转人工。
数据问答与报表
用自然语言查业务数据、生成经营报表,接现有数据库与 BI,不另建一套。
文档与内容提效
会议纪要、合同与文档要点提取、多语言内容生成,按你们的模板与口径调优。
- 私有化 / 专有云部署
- 数据不出企业内网
- 权限与留痕按现有制度接
四步落地
AI 不是买一个产品就能用起来:场景、数据、入口、维护,少哪一步都会停在演示阶段。
- 01
先选一个场景
从重复咨询、查制度、做报表这三类里挑一个先做,别一上来就铺全域。
- 02
把数据接进来
制度、手册、产品资料与业务库按权限入库,先明确哪些数据不出内网。
- 03
接进现有系统
问答入口接官网、企业微信或现有后台,不另起一套让人再学一遍的工具。
- 04
交付与持续调优
给出评测口径与使用说明,上线后按问题清单持续调,回答带上出处。
部署与接入
先按数据敏感度和现有基础设施选跑法,不是越贵越好:三种方式我们都能做,也可以混着来。
私有化部署
模型与知识库都跑在企业内网或自有服务器,数据不出网,断网也能用。
适合:制度、合同、经营数据这类敏感资料
专有云
云上独享算力与存储,数据落在企业自己的云账号里,由你们掌握密钥。
适合:没有机房、但要求资源隔离的团队
公有云 API
直接调用大模型服务,最快上线、按量计费,先用小场景验证再决定投入。
适合:非敏感场景与先做效果验证
效果怎么验收
AI 项目最怕停在「演示效果很好」这一步。我们把验收口径写进交付文档,好坏都有数可查。
抽检准确率
上线前从真实问题里抽 50–100 条,人工比对标准答案,给出通过率与错误分类,评测题随项目交付。
回答带出处
知识库类回答必须附来源文档与段落,点开就能核对,不出现"说得头头是道但查无此据"。
转人工率趋势
客服场景看"AI 接住的比例"随时间的走势与不稳定问题的分布,而不是一次演示的现场效果。
问题清单闭环
上线后答不好的问题进清单、按版本迭代,每轮用同一套评测题回归,进步看得见、退步兜得住。
我们不承诺"准确率 90%"这类没有口径的数字——评测题怎么抽、比对标准是什么、什么时间范围内统计,都写进交付文档。
